Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date d'achat pour demander un échange ou un remboursement, selon l'article concerné. 

Pour pouvoir être retourné, votre article doit :

1. Comme il n'a pas été utilisé,
2. La boîte ne doit pas avoir été ouverte.
3. Vous devez également avoir votre reçu ou votre justificatif d'achat à portée de main.

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés : 

1. Cartes prépayées et cartes-cadeaux 
2. Gros appareils électroménagers : produits déballés et en vitrine 
3. Services, livraisons et installations 
4. Appareils mobiles et sans fil

Retour de produits dont l'emballage a été ouvert

Vous disposez d'un délai de 10 jours à compter de la date d'achat pour demander un échange ou un remboursement, partiel pour un produit dont l’emballage a été ouvert. Des frais correspondant à 15 % du prix d’achat vous seront facturés pour la reprise d’un produit dont l’emballage a été ouvert. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous informerons de notre décision d’accepter ou de refuser votre demande de remboursement. L’emballage et le produit doivent être en parfait état.

Seuls les articles vendus au prix normal peuvent faire l'objet d'un remboursement. Les articles en promotion ne sont donc pas remboursables.

Contactez-nous et nous vous guiderons tout au long du processus, que ce soit avec le fabricant ou en interne. E-mail : sales.rockland@sonxplus.com ou par téléphone au 613 446 5090

Livraison 

Pour retourner un produit, vous devez nous l'envoyer ou nous le remettre au 39, rue Évangéline, Granby (Québec) J2G 6N4.

Les frais d'expédition liés au retour de votre article seront à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous bénéficiez d'un remboursement, les frais d'expédition liés au retour seront déduits du montant du remboursement.

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